CGV
Bonjour et bienvenue sur notre boutique en ligne www.holyhock.com,
Nous sommes heureuses de vous présenter les conditions générales de vente qui s’appliqueront à l’ensemble des ventes conclues entre nous (société “Holyhock”, vendeur) et vous (“Client”, acheteur non professionnel) désirant acquérir les produits (“Les Produits”) que nous proposons à la vente sur notre site.
Tout d’abord, voici quelques informations importantes :
L’éditeur de ce site est :
Holyhock SARL au capital de 1000€
9 rue de Beauvais - 49330 Sceaux d’Anjou
Immatriculé en France au RCS Angers sous le n°849 023 940
N° de TVA Intracommunautaire : Fr 48 849023940
Notre hébergeur : Squarespace
Votre service client :
Par courrier :
SARL Holyhock
Service client
9 rue de Beauvais
49330 Sceaux d’Anjou
FRANCE
Par Email : contact.holyhock@gmail.com
1. Notre Offre
Les Produits proposés sur notre Site sont en principe tous disponibles. Cependant, nos stocks évoluant quotidiennement, nous ne pouvons vous garantir que tous les Produits de votre commande soient encore disponibles au moment de la passation de votre commande.
Aussi, en dépit de notre vigilance si les produits étaient en rupture de stock (définitivement ou temporairement), nous nous engageons à vous en informer, dans un délai maximum de 3 jours à compter de la date de votre commande.
Nous vous inviterons à modifier ou annuler votre commande. Si vous choisissiez d’annuler votre commande, nous vous rembourserons, dans un délai maximum de 8 jours, directement sur le compte utilisé pour le paiement lors de votre commande.
Les Produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quand à cette présentation, la responsabilité d’ Holyhock ne pourrait pas être engagée. Les photographies et les textes illustrant les Produits n’entrent pas dans le champ contractuel.
2. Votre Commande
Généralités
Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
Le Client est invité à consulter ces conditions générales de vente. Toute commande de marchandises implique l’acceptation sans réserve par le Client et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l’acheteur.
Enregistrement
Le Client qui effectue une commande directement sur le Site devra suivre la procédure suivante :
le Client choisira les différents Produits auxquels il porte un intérêt et cliquera successivement sur le lien « Ajouter à mon panier ».
A tout moment il aura la possibilité : soit d’obtenir un récapitulatif des Produits sélectionnés en cliquant sur le lien « mon panier », soit de poursuivre ses achats.
Le Client terminera sa commande en cliquant sur « paiement ».
La commande ne peut être enregistrée sur le Site que si le Client s’est clairement identifié par l’entrée de ses informations personnelles, son adresse e-mail et ses informations de livraison.
Une fois la commande enregistrée, l’utilisateur recevra un bon de commande par mail récapitulant : la nature, la quantité et le prix des Produits retenus par l’utilisateur, ainsi que le mode de paiement choisi, ses coordonnées et l’adresse de livraison du colis.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des Produits disponibles à la vente.
Les frais de port se calculent en fonction du pays de livraison.
Validation
La commande est effectuée lorsque le Client aura lu et approuvé les conditions générales de vente en cliquant sur la case « valider » prévue à cet effet. Les paiements se font par Paypal ou par carte bancaire. Holyhock accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique.
Modification
Vous avez la possibilité de modifier votre commande (ajout ou suppression d'un Produit) jusqu'au moment de l’envoi de vos Produits. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un courrier électronique à notre service client en précisant la référence de la commande.
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service client par courrier électronique. De notre côté, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande dans le cas où nous considérons que votre commande présente un caractère anormal.
Moyen de preuve
Les données enregistrées par la Société Holyhock constituent la preuve de l'ensemble des transactions.
3. Nos Prix
Les prix sont indiqués en Euro TTC (Toutes Taxes Comprises). Ils tiennent compte de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) française, applicable au jour de la commande. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements seraient répercutés sur le prix des articles.
Holyhock se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, ces prix ne pourraient être modifiés une fois la commande validée.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront ajoutés au total de la commande et seront précisés au Client lors de la validation définitive de sa commande.
Erreur éventuelle
Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un nombre restreint parmi les Produits figurant sur notre Site, comporte une erreur de prix. Soyez assurés cependant que nous procédons à la vérification des prix lors de la procédure d'envoi de votre Produit. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le Site, nous vous appliquerons le prix le plus bas et vous adresserons votre Produit. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le Site, nous vous en informerons et procéderons à l'annulation de votre commande à moins que vous ne choisissiez d'accepter la commande au nouveau prix et d’ajouter le règlement de la différence.
4. Votre Paiement
Le montant dû par le Client est le montant indiqué lors de la confirmation de commande. Afin d’assurer la sécurité des paiements, le Site www.Holyhock.com utilise le service de paiements sécurisé de Paypal. En tout état de cause, Holyhock se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le Client, à savoir non-paiement total ou partiel d’une commande, un paiement par carte bancaire refusé, ou pour des raisons autres. La responsabilité de Holyhock ne pourra alors en aucun être engagée à ce titre.
Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité SSL " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Les données confidentielles (n° de carte bancaire à 16 chiffres, date d'expiration et cryptogramme) sont transmises cryptées (codées) à la banque.
5. Votre Livraison
Mode
Nous expédions nos colis par la poste..
Il est également possible de retirer sa commande à l’adresse suivante :
9 rue de Beauvais
49330 Sceaux d’Anjou
Délai
Les délais indiqués commencent à courir au jour de la réception de votre paiement c’est à dire, au jour de la passation de votre commande puisque vous avez payé par carte de crédit ou Paypal.
Holyhock décline toute responsabilité en cas d’un délai de livraison retardé ou trop important du fait d’éventuels dysfonctionnements des services postaux ou des moyens de transport. Holyhock décline également toute responsabilité en cas de perte ou de vol des produits commandés, en cas de grève, ou pour tout cas fortuit ou de force majeure. Les retards ou absence de livraison pour ces motifs ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande. Le Client renonce à engager des poursuites contre Holyhock pour tout problème de retard de livraison ou d’absence de réception de commande lié au transporteur, à un vol ou une perte de colis.
Lieu
Le Client est responsable des données qu’il fournit lors de la commande. Il se doit de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans les données renseignées par le Client, Holyhock ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le Produit.
Retard
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, nous procédons à une enquête auprès du transporteur, qui peut prendre plusieurs jours. Bien entendu, nous vous tenons très régulièrement informé de l’avancement de cette enquête et de sa bonne fin. Dans le cas où le transporteur confirme que le colis est effectivement perdu, nous nous engageons à vous réexpédier, à nos frais, vos Produits.
6. Vos Garanties
Réclamations
Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être notifiée dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de la commande en écrivant au service client (date de réception du courrier électronique faisant foi).
En cas de colis ouvert et/ou abîmés, le Client est impérativement tenu de le refuser.
Toute réclamation formulée après ce délai de 3 jours ouvrés sera rejetée et Holyhock sera dégagée de toute responsabilité.
Remboursements
Tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Si vous changez d’avis, vous disposez conformément à la loi (article L.121-21 du code de la consommation) d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre leur remboursement.
Vos articles ne doivent pas avoir été portés, ni utilisés. Ils doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, avec l’étiquette encore accrochée sur le vêtement accompagnés du bon de retour, à l’adresse suivante :
Holyhock
9 rue de Beauvais
49330 Sceaux d’Anjou
FRANCE
Nous ne pratiquons pas d’échange standard. Pour un autre modèle ou un autre coloris, le client doit passer une nouvelle commande.
Une fois le retour reçu, contrôlé et conforme, le client est remboursé sur le compte bancaire ayant servi au paiement, dans un délai maximum de 8 jours ouvrés.
Ne sont pas acceptés les colis adressés en port dû.
Attention : le client sera crédité du montant de sa commande, moins les frais de livraison initiaux qui restent à la charge du client.
7. Nos Responsabilités
Nos Produits sont conformes à la législation française.
Nous sommes responsables de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par nous-mêmes ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de notre droit de recours contre ceux-ci.
Holyhock ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour tous les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures.
8. La Modification des Conditions de Vente
Holyhock se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment ses conditions générales de vente. La version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le Site au moment de la commande.
9. Le Respect de nos Droits de Propriété Intellectuelle
Le Site et chacun des éléments le composant (visuel, sonore y compris la technologie sous-jacente…) appartiennent à notre société et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle, françaises et internationales.
Toute reproduction, partielle ou totale de tout ou partie du Site et/ou de l’un quelconque des éléments le composant est donc strictement interdite et sera susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Le fait de créer un lien hypertexte à destination de la page d’accueil ou de toute autre page du Site est soumis à notre accord express, préalable et écrit.
À l’inverse, des liens hypertextes contenu dans ce Site peuvent renvoyer vers d'autres Sites web que le nôtre. Nous dégageons toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces Sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Attribution de juridiction :
Pour toutes les contestations relatives aux ventes réalisées par Holyhock ainsi que celles relatives à l’interprétation des conditions générales de vente, seul sera compétent le tribunal de commerce d’Angers.
10. Règlement Litige
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du contrat est le français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut de solution amiable, tous les litiges qui naîtraient de l’interprétation et/ou l’exécution des présentes seront soumis à l’appréciation des Tribunaux compétents dans les conditions de droit commun
Dans le cadre d'un litige avec un particulier, celui-ci choisira le tribunal d'instance de son choix.
En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux d’Angers seront seuls compétents, même en cas de référé, de demande incidente, d’appel en garantie, ou de pluralité de défendeurs.
11. Nous Contacter
Pour toutes questions ou demandes, le Client peut contacter librement Holyhock via les différents moyens mis à sa disposition.
Pour cela, le Client peut décider de :
Remplir le formulaire de la page contact du Site
Envoyer un mail à contact.holyhock@gmail.com
Envoyer un courrier postal à l’intention de :
Holyhock
Service Clients
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FRANCE